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오늘날 IT업계는 단일 회사와 회사 간의 경쟁이 아닌, 생태계와 생태계 간의 경쟁이라고 할 수 있습니다. 그런 의미에서 오늘의 키워드는 플랫폼 플레이어로 뽑았습니다. 함께 알아보시죠! 수많은 소프트웨어와 운영체제는 서로 의존하고 있습니다. 그런 점에서 소프트웨어 산업계는 소프트웨어 생태계라고 할 수 있고, 같은 의미로 플랫폼 생태계라고도 불립니다. 플랫폼 생태계의 특징은, 생태계의 운명을 생태계 속 구성원들이 함께 공유한다는 점입니다. 플랫폼 생태계 안에서 개별 소프트웨어를 공급하는 독립적 회사들을 니치 플레이어라고 하는데요. 니치 플레이어가 유용한 소프트웨어를 많이 만들어야 생태계의 질이 올라간다고 할 수 있겠죠. 니치 플레이어들을 관리하고, 또한 플랫폼 생태계를 선도하는 역할을 하는 기업을 키스톤 플..

최근에 해외경제뉴스에서리쇼어링이라는단어가 많이 나오는데요. 리쇼어링 개념을 설명하기 위해서먼저 오프쇼어링을설명해야 합니다. 오프쇼어링오프쇼어링 현상은기업이 인건비, 부지 가격 등을 이유로공장을 해외로 이전시키는 현상을의미합니다. 현재 한국 제조업, 미국 제조업의많은 공장들은베트남, 중국 등지에 가 있습니다.중국 지역은 인건비가 싸기 때문에기업들에게 매력적인 장소로여겨졌죠. 하지만 현재 미국에서각종 세제 혜택으로해외로 나간 기업들을 끌어들이는 전략을취하고 있습니다. 기업 입장에서 본국의 세제 혜택이해외의 조건보다 좋으면다시 본국으로 공장을 옮기겠죠.이렇게 해외로 나간 공장이다시 돌아오는 현상을리쇼어링이라고 합니다. 최근 다국적 자동차 회사 피아트크라이슬러의 경영진은멕시코에 있는 공장을 미국으로 옮기기로 결..

오늘은 애드클립에서'인터넷 경제의 법칙'에 대해알려드립니다. IT라는 특수한 환경을설명하는몇 가지 법칙이 있습니다. 오늘 소개할 법칙은무어의 법칙과 매칼로프의 법칙, 두 가지 입니다.매칼로프의 법칙부터 알아보겠습니다. 1. 매칼로프의 법칙네트워크의 효용성은네트워크에 참여하는 사람의 제곱에 비례함을주장하는 법칙입니다. 예로들어 전화기가 두 대라면통화가 일어날 수 있는 가짓수는 하나가 되죠.(전화기 두 대끼리의 통화) 하지만 전화기가 다섯 대라면일어나는 통화의 가짓수는 5 x 4 = 20건이 됩니다.(오각형으로 만들 수 있는 선분의 개수를 생각해 보세요!)전화기가 n대라면일어나는 통화의 가짓수는 n x (n-1)이 되고,결국 네트워크의 효용성은 n제곱에 비례함을알 수 있습니다. 네트워크의 효용성에 대한 정의..

사람들 머릿속에 긍정적인 브랜드로 남으려면효과적인 캐릭터 전략이 필요합니다.그래서 나온게페르소나 마케팅이죠! 페르소나 마케팅이란 캐릭터 마케팅이라고 이해하셔도 좋습니다.어떤 한 브랜드를 떠올랐을 때,그 브랜드의 느낌이 친구같다면그 브랜드는 친구 페르소나를 갖고 있는 것이죠. 브랜드의 페르소나에는크게 다섯 가지가 있는데요.하나하나 알아가보겠습니다! 출처: 코카콜라 페이스북 페이지, 나이키 페이스북 페이지 1. 황제 페르소나어떤 브랜드를 떠올렸을 때그 브랜드가 업계 1위라는 느낌이 들면그 브랜드는 황제 페르소나를 갖고 있다고 할 수 있죠. 예로 들어, 콜라면 코카콜라!스포츠용품이면 나이키!라고 생각하는 사람들이 많은데요.황제 페르소나를 갖는 브랜드들은사람들의 마음속에서제품 분야의 황제로 군림하고 있다고 할 ..

서비스 회복 패러독스.서비스를 제공하는 산업에서특히 중요한 개념입니다. 서비스 회복 패러독스에 의하면,불만이 잘 처리된 고객의 만족도는애초에 불만이 없었던 고객의 만족도보다더 높다고 합니다. 따라서어떻게 하면 좋은 서비스를 만들 수 있을가?만큼 중요한 질문은,어떻게 하면 고객의 불만을 잘 처리할 수 있을가?라고 할 수 있죠. 고객의 불만을 잘 처리할 수 있으려면먼저 서비스의 어떤 부분에서불만을 느낄 수 있는지 파악하고, 그에 대한 대처를 세워 놓아야 합니다. 한 연구자에 따르면 서비스 영역에서 대체로네 가지 상황에서불만사항이 생긴다고 하네요. 첫째, 배달 시스템에서 문제가 생겼을 때둘째, 소비자의 욕구를 만족시키지 못했을 경우셋째, 직원의 행동이 소비자를 기분나쁘게 했을 경우넷째, 소비자의 행동이나 말이..

닻내림 효과 말고도정박 효과, 앵코링 효과 등다양한 이름으로 불리는닻내림 효과는 심리학에서 유래한 개념입니다. 닻내림 효과란어떤 강렬한 이미지나 정보 때문에(닻은 내렸기 때문에)객관적인 판단을 내리지 못하는(항구에서 떠나지 못하는)현상을 의미합니다. 예시로 두 가지 사례를 살펴보겠습니다. 사례1인터넷 쇼핑에서묶음으로 할인해서 파는 경우를 보셨죠? 배송비를 합하면 최종적으로싸지는 게 아님에도 불구하고'할인하고 있다는' 정보는 강력한 닻으로 작용합니다. 구매를 진행하는 소비자는'할인을 하고 있다'는 선행 정보 때문에자신이 합리적으로 소비하고 있다고착각하게 되는 것이죠. 사례2명품점에서비싼 명품의 가격은고객들에게 닻으로 작용합니다. 명품점에서 비싸게 취급되는명품에 대한 인상이 강렬한 나머지명품점의 비교적 싼 ..

다음과 같은 세 가지 종류의 샌드위치가 있습니다.A. 기본 샌드위치. 가격은 3000원.B. 재료가 더 들어간 샌드위치. 가격은 5000원.C. 재료가 제일 많이 들어간 샌드위치. 가격은 7000원.여러분이라면 어떤 샌드위치를 고르시겠어요? 타협효과에 의하면,보통 소비자들이 가장 많이 사는 제품은 가격과 질이 중간대인 제품이라고 합니다.위 예시로 따지면가장 많이 팔리는 샌드위치는가격과 질이 중간인 B형 샌드위치인 거죠. 여러분들은 잘 납득이 가시나요?다음 두 가지 상황을 보죠. 1. 고급 레스토랑에서의 식사보통 사람들은고급 레스토랑에서가자 싼 메뉴도 가장 비싼 메뉴도 아닌중간 가격대의 메뉴를 고른다고 합니다. 이를 아는 식당 직원분들은중간 가격대의 메뉴를맛있게 만들기 위해노력하죠! 2. 남에게 선물을 할..

삼성과 애플은 현재 스마트폰 시장에서 1위를 놓고 경쟁하고 있습니다.하지만 애플에서 나온 스마트폰이삼성의 스마트폰보다 잘 팔렸다고 하더라도삼성의 어떤 부서는 보너스를 받습니다.왜냐구요? 왜냐하면 삼성과 애플은프레너미 관계에 있기 때문이죠. 출처: 삼성 페이스북 페이지, 애플 페이스북 페이지 아까도 말했듯이 삼성과 애플은스마트업계에서 서로 경쟁하고 있습니다.서로 특허 분쟁도 몇 번 있었죠. 하지만 애플의 스마트폰 안에는삼성전자의 메모리 부품이 들어갑니다.애플이 스마트폰으로 수익을 내면삼성도 부품으로 부분적으로 수익을 낼 수 있는구조인거죠. 이렇듯 비즈니스에 있어서경쟁관계에 있는 두 회사가공생하는 부분이 있을 때그 관계를 프레너미라고 합니다. 사업을 다각화하는 대기업이 많은 요즘프레너미의 관계를 가진기업들의..

오늘 함께 알아볼 개념은리드타임인데요. 리드타임은 다양한 분야에서 쓰이는데,그 다양성 때문에알쏭달쏭한 느낌을 줍니다. 예시로 왜 리드타임 개념이 알쏭달쏭한지알아보겠습니다. 음식점에서 조리시간이 빨라서 음식이 나오는 시간이 빠를 경우,그 음식점은 리드타임이 짧다고 합니다. 그리고 패션업체에서어떤 옷을 기획하는 것에서 시작해제품으로 출시할 때까지의 시간이 빠른 경우,그 업체는 리드타임이 짧다고 합니다. 결론적으로,리드타임은 단계에 따라 다른 의미로 사용됩니다. 제품의 유통 단계에 있어서리드타임은제품(음식)을 만드는 시간+ 제품(음식)을 소비자에게 전달하는 시간이고요. 제품의 기획 단계에 있어서리드타임은 제품을 기획하는 것에서 시작해제품화되기까지의 시간이 되죠. 리드타임은 단계에 따라다른 의미로 사용되고 있으..

전자유통계의 강자인미국 기업 이베이.그런 이베이도중국 시장에서 쓴 맛을 봤다는 사실.알고 계셨나요? 이베이의 경쟁 회사는 중국 현지의 회사인 타오바오였는데요.타오바오는 현지의 문화에 맞게,그리고 현지의 상황에 맞게마케팅 전략을 수립함으로써이베이와의 경쟁에서 이길 수 있었죠.더 자세히 알아보시죠! 이베이 회사와 타오바오 회사는중국 전자상거래 업계의 경쟁자였습니다.이베이 회사는 타오바오 회사에 비해두 가지 부분에서현지화 전략이 미흡했기에경쟁에서 졌다고 할 수 있는데요. 출처: 타오바오, 이베이 페이스북 페이지 1. 상호에서의 현지화 타오바오는 중국에서보물찾기라는 뜻을 가지고 있습니다.중국 대중들 누구나 알 수 있는 뜻이지요.반면 이베이는이베이이치넷이라는, 다소 외국적인 느낌이 물씬 나는 상호로중국시장에 진출..