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오늘은 애드클립에서'인터넷 경제의 법칙'에 대해알려드립니다. IT라는 특수한 환경을설명하는몇 가지 법칙이 있습니다. 오늘 소개할 법칙은무어의 법칙과 매칼로프의 법칙, 두 가지 입니다.매칼로프의 법칙부터 알아보겠습니다. 1. 매칼로프의 법칙네트워크의 효용성은네트워크에 참여하는 사람의 제곱에 비례함을주장하는 법칙입니다. 예로들어 전화기가 두 대라면통화가 일어날 수 있는 가짓수는 하나가 되죠.(전화기 두 대끼리의 통화) 하지만 전화기가 다섯 대라면일어나는 통화의 가짓수는 5 x 4 = 20건이 됩니다.(오각형으로 만들 수 있는 선분의 개수를 생각해 보세요!)전화기가 n대라면일어나는 통화의 가짓수는 n x (n-1)이 되고,결국 네트워크의 효용성은 n제곱에 비례함을알 수 있습니다. 네트워크의 효용성에 대한 정의..

사람들 머릿속에 긍정적인 브랜드로 남으려면효과적인 캐릭터 전략이 필요합니다.그래서 나온게페르소나 마케팅이죠! 페르소나 마케팅이란 캐릭터 마케팅이라고 이해하셔도 좋습니다.어떤 한 브랜드를 떠올랐을 때,그 브랜드의 느낌이 친구같다면그 브랜드는 친구 페르소나를 갖고 있는 것이죠. 브랜드의 페르소나에는크게 다섯 가지가 있는데요.하나하나 알아가보겠습니다! 출처: 코카콜라 페이스북 페이지, 나이키 페이스북 페이지 1. 황제 페르소나어떤 브랜드를 떠올렸을 때그 브랜드가 업계 1위라는 느낌이 들면그 브랜드는 황제 페르소나를 갖고 있다고 할 수 있죠. 예로 들어, 콜라면 코카콜라!스포츠용품이면 나이키!라고 생각하는 사람들이 많은데요.황제 페르소나를 갖는 브랜드들은사람들의 마음속에서제품 분야의 황제로 군림하고 있다고 할 ..

서비스 회복 패러독스.서비스를 제공하는 산업에서특히 중요한 개념입니다. 서비스 회복 패러독스에 의하면,불만이 잘 처리된 고객의 만족도는애초에 불만이 없었던 고객의 만족도보다더 높다고 합니다. 따라서어떻게 하면 좋은 서비스를 만들 수 있을가?만큼 중요한 질문은,어떻게 하면 고객의 불만을 잘 처리할 수 있을가?라고 할 수 있죠. 고객의 불만을 잘 처리할 수 있으려면먼저 서비스의 어떤 부분에서불만을 느낄 수 있는지 파악하고, 그에 대한 대처를 세워 놓아야 합니다. 한 연구자에 따르면 서비스 영역에서 대체로네 가지 상황에서불만사항이 생긴다고 하네요. 첫째, 배달 시스템에서 문제가 생겼을 때둘째, 소비자의 욕구를 만족시키지 못했을 경우셋째, 직원의 행동이 소비자를 기분나쁘게 했을 경우넷째, 소비자의 행동이나 말이..

닻내림 효과 말고도정박 효과, 앵코링 효과 등다양한 이름으로 불리는닻내림 효과는 심리학에서 유래한 개념입니다. 닻내림 효과란어떤 강렬한 이미지나 정보 때문에(닻은 내렸기 때문에)객관적인 판단을 내리지 못하는(항구에서 떠나지 못하는)현상을 의미합니다. 예시로 두 가지 사례를 살펴보겠습니다. 사례1인터넷 쇼핑에서묶음으로 할인해서 파는 경우를 보셨죠? 배송비를 합하면 최종적으로싸지는 게 아님에도 불구하고'할인하고 있다는' 정보는 강력한 닻으로 작용합니다. 구매를 진행하는 소비자는'할인을 하고 있다'는 선행 정보 때문에자신이 합리적으로 소비하고 있다고착각하게 되는 것이죠. 사례2명품점에서비싼 명품의 가격은고객들에게 닻으로 작용합니다. 명품점에서 비싸게 취급되는명품에 대한 인상이 강렬한 나머지명품점의 비교적 싼 ..

다음과 같은 세 가지 종류의 샌드위치가 있습니다.A. 기본 샌드위치. 가격은 3000원.B. 재료가 더 들어간 샌드위치. 가격은 5000원.C. 재료가 제일 많이 들어간 샌드위치. 가격은 7000원.여러분이라면 어떤 샌드위치를 고르시겠어요? 타협효과에 의하면,보통 소비자들이 가장 많이 사는 제품은 가격과 질이 중간대인 제품이라고 합니다.위 예시로 따지면가장 많이 팔리는 샌드위치는가격과 질이 중간인 B형 샌드위치인 거죠. 여러분들은 잘 납득이 가시나요?다음 두 가지 상황을 보죠. 1. 고급 레스토랑에서의 식사보통 사람들은고급 레스토랑에서가자 싼 메뉴도 가장 비싼 메뉴도 아닌중간 가격대의 메뉴를 고른다고 합니다. 이를 아는 식당 직원분들은중간 가격대의 메뉴를맛있게 만들기 위해노력하죠! 2. 남에게 선물을 할..

삼성과 애플은 현재 스마트폰 시장에서 1위를 놓고 경쟁하고 있습니다.하지만 애플에서 나온 스마트폰이삼성의 스마트폰보다 잘 팔렸다고 하더라도삼성의 어떤 부서는 보너스를 받습니다.왜냐구요? 왜냐하면 삼성과 애플은프레너미 관계에 있기 때문이죠. 출처: 삼성 페이스북 페이지, 애플 페이스북 페이지 아까도 말했듯이 삼성과 애플은스마트업계에서 서로 경쟁하고 있습니다.서로 특허 분쟁도 몇 번 있었죠. 하지만 애플의 스마트폰 안에는삼성전자의 메모리 부품이 들어갑니다.애플이 스마트폰으로 수익을 내면삼성도 부품으로 부분적으로 수익을 낼 수 있는구조인거죠. 이렇듯 비즈니스에 있어서경쟁관계에 있는 두 회사가공생하는 부분이 있을 때그 관계를 프레너미라고 합니다. 사업을 다각화하는 대기업이 많은 요즘프레너미의 관계를 가진기업들의..

오늘 함께 알아볼 개념은리드타임인데요. 리드타임은 다양한 분야에서 쓰이는데,그 다양성 때문에알쏭달쏭한 느낌을 줍니다. 예시로 왜 리드타임 개념이 알쏭달쏭한지알아보겠습니다. 음식점에서 조리시간이 빨라서 음식이 나오는 시간이 빠를 경우,그 음식점은 리드타임이 짧다고 합니다. 그리고 패션업체에서어떤 옷을 기획하는 것에서 시작해제품으로 출시할 때까지의 시간이 빠른 경우,그 업체는 리드타임이 짧다고 합니다. 결론적으로,리드타임은 단계에 따라 다른 의미로 사용됩니다. 제품의 유통 단계에 있어서리드타임은제품(음식)을 만드는 시간+ 제품(음식)을 소비자에게 전달하는 시간이고요. 제품의 기획 단계에 있어서리드타임은 제품을 기획하는 것에서 시작해제품화되기까지의 시간이 되죠. 리드타임은 단계에 따라다른 의미로 사용되고 있으..

'집사'이제 유명한 말이죠?고양이를 반려동물로 기르는 사람을뜻하는 말입니다. 우리나라에서 반려동물을 기르는가구가 급격히 증가하고 있습니다. 농림축산식품부에 따르면 우리나라전체 가구의 20% 이상인 450만 가구가반려동물과 함께 살고 있다고 하네요. 그만큼 반려동물과 관련된 시장의 규모도빠른 속도로 증가하고 있습니다.반려동물과 관련한 시장을'펫코노미'라고 부르면서요. 통계청의 발표에 따르면 작년에2조가 넘는 반려동물 시장 규모를 보였습니다. 반려동물을 위한 수제 간식, 의류를 넘어서서반려동물 유치원, 반려동물 호텔과반려동물을 위한 장례 서비스까지선보이고 있습니다. 펫코노미가 성장하며많은 변화가 일어났습니다. 앞으로 어떤 제품과 서비스가 나올지,어떤 경제 주체가 새롭게 펫코노미에참여할지 기대되네요!

규제 샌드박스라는 말을 아시나요? 최근 전 세계적으로 규제 샌드박스를도입하는 국가가 많습니다. 캐나다, 영국, 스위스 등은 규제 샌드박스를도입했고, 미국, 중국, 러시아와 같은 경제 대국도현재 규제 샌드박스를 추진 중에 있습니다. 세계적인 트렌드에 따라 최근 우리나라정부에서도 규제 샌드박스를 도입하겠다는발표를 했는데요, 규제 샌드박스가 무엇인지같이 알아보시죠! '규제 샌드박스'란 신산업·신기술 분야에서새로운 제품과 서비스를 내놓을 때 일정 기간기존 규제를 면제하거나 유예시켜주는 제도입니다. 전에 없던 혁신적인 상품·서비스, 수익 모델을시험해 볼 수 있는 안전한 공간을 갖게되죠. '샌드박스'는 어린이가 다치지 않고 맘껏뛰놀 수 있는 모래 놀이통에서 유래했습니다! 이 제도가 도입되면 기업은 규제 때문에출시할..

광고를 하고 난 뒤에는 반드시 성과를 평가해야합니다. 광고로 얼마나 많은 전환을 평가하는 데에는 주로ROI와 ROAS라는 지표가 사용됩니다. 오늘은 두 지표에 대해 알아보도록 하겠습니다. 1) ROI ROI는 Return on investment의 약자로,기업이 투자를 한 뒤에, 순이익률을파악하고자 할 때 사용하는 지표입니다.광고를 했을 때는, 광고 1원 당 이익을 파악할 수 있죠. 2) ROAS ROAS는 Return on Ads spending의 약자로,광고 1원 당 매출액을 알 수 있습니다. 이 수치가 높을수록 비용 효율이 좋은 광고를운영한다고 말할 수 있습니다. 하지만 지표를 높이기 위해 비용을 무리하게 줄인다면,지표만 좋고 광고 효과는 나쁜 상황이 발생할 수 있습니다! 광고 계획도 중요하지만, ..